旗舰店不怕退货调包吗
品牌型号:iPhone 13 pro
系统:IOS15.5
软件版本:淘宝10.14.0
以淘宝为例,淘宝旗舰店是不怕退货调包的。因为旗舰店在店铺内设置了自动发送功能,提前向消费者说明,如果出现掉包行为将追究法律责任。而且旗舰店会提前指定快递,并和快递小哥协商买家所退物品需要当面验货避免掉包。
买家退货被调包的处理方法:
1、拒绝退款。如果发现退货产品被掉包,要第一时间拒绝退款给买家。因为一但买家收到退款,就证明交易结束,将无法发起后续处理。
2、收集证据。收到买家退货包裹后,一定要把包裹中的产品和自己的产品做一个详细的对比,把不同的地方拍下来,并且做好标记。最好是从外观、功能、重量、标签等地方做比较,因为这些地方作为证据相对来说会更有说服力,核实起来也更方便。除此之外,还要找快递开证明,增加小二胜诉的可能性。
3、申请淘宝客服介入。所有证据收集完毕,就可以申请淘宝官方客服介入维护自身权益了。只要证据到位,官方会公平公正的处理纠纷。
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