快递不动了是什么原因
快递不动了可能是因为快递的物流信息没有及时更新。也有可能是因为有物流运输过程中遇到了高峰期,比如交通堵塞,或者是在运输过程中遇到自然灾害,导致快递受损等原因,当快递一直在一个地方不动时,可以和卖家沟通,让卖家联系物流快递公司进行催促。
解决方法:
1、发现快递在一个地方不动了,超过正常时间的时候,我们可以查看自己的快件是什么快递公司派送。在网络搜索快递公司的在线客服电话,咨询在线客服。咨询前需要提前准备好自己的快递运单号,以便客服查询。
2、一般情况下快递公司的快件的运输情况,在线客服说都是可以查到的。运输途中有什么突发状况,都是会反映到客服那里,这样以便客服回复查询时回复客户。
3、如果是联系在线客服自己不方便,可以联系卖家客服。给卖家客服反映你的订单的问题,把这件事交由卖家在线客服处理询问这件事。卖家也是很注重快递的派送实效的。他们作为客户关系,可以第一时间弄清事实,给你反馈。
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