发生争执切忌这些沟通要点
发生争执切忌这些沟通要点
发生争执切忌这些沟通要点
无论夫妻、朋友、同事,与人拌拌嘴、发生口角之争,是生活中难以避免的小插曲。可把握好分寸,争吵就不会成为伤害,甚至也是一种沟通。
不要拿隐私说事。
就算争吵很激烈,也要避免谈及对方的隐私,或一些私人问题。违背这一点,只会辜负和牺牲别人的信任,让你因小失大。
不要分出对错。
争吵时,记得提醒自己:意见分歧并不是谁对谁错的问题,只是看法不一致而已。认清了这一点,消除争端会变得容易很多。
说话直截了当。
冷嘲热讽、指桑骂槐,很难让对方了解你到底哪里不满意、想要做什么。要想解决争议,最好直接切入重点,明确说出你的想法。
不要闹得人尽皆知。
吵吵嚷嚷得让身边的人围观,只会让双方都难堪,导致关系恶化。哪怕真的剑拔弩张,也要找个“隐蔽”的地方。
用“我语句”表达观点。
吵架时最好用第一人称表达观点,比如“我觉得你伤害到我了”、“我觉得你的意思是”等,强调这只是你的个人感受。
给对方说话机会。
解铃还须系铃人,给对方解释、理论的机会,并耐心倾听,才能发现双方意见不合的真正原因所在,一步步解开心结。
不要摔东西或动拳脚。
不管有多生气,挥拳、吐口水、砸东西等行为,在吵架时必须绝对禁止,任何非言语的动作,只会让别人对你的印象越来越差。
互相留点缓冲时间。
争吵最终是为了解决问题,而不是逞一时口舌之快。给彼此一点时间,好好思考和回应对方的意见和看法,进一步争吵才有意义。
不中伤对方。
指名道姓的谩骂和中伤,是最不明智的一种吵架方式,只会残忍地在对方心中留下长久的伤害,把简单问题复杂化。
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