服务礼仪的重要性是什么
服务是一种无形的商品,而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解好感和信任。
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
竞争环境的改变大多是渐热式的,特别是作为服务工作人员,如果没有服务意识,如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力、自我上进的话,自己最后就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了都不知道。
服务礼仪的特点是普遍性、继承性、差异性、时代性。服务礼仪的职能,塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情。作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济,企业之间竞争的焦点之一是服务。用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键。
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经线的长度是什么
经线是连接南北两极并同纬线垂直相交的半圆,也称子午线。经线指示南北方向,所有经线都呈半圆状且长度相等;两条正相对的经线形成一个经线圈;任何一个经线圈都能把地球平分为两个半球。...
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靖的由来
靖源于妫姓,出自春秋时陈厉公之子敬仲之后靖郭君,属于以先祖谥号为氏。春秋时期,陈敬仲逃到齐国之后,齐桓公安置了他,并赐其田地居邑,他指田为姓,以谢齐公。数代之后,田氏族人“以田代姜”,把持了齐国,史称齐田氏之族。靖郭君,即田婴,是齐威王之子,封于薛地。他喜欢养士,门下...
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苹果手机拦截短信设置
演示机型:Iphone12系统版本:1、首先在手机主页中找到并点击“设置”按钮。2、进入“设置”主页中后,将界面向下拉动,会看到“信息”按钮。3、点击进入到“信息”界面后,将界面向下拉动找到“信息过滤”,在“信息过滤”中可以设置“过滤未知发件人”和“过滤信息”,设...
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电脑打不了中文字是怎么回事
演示机型:华为MateBookX系统版本:win101、电脑打不了中文字是因为没有打开计算机中的“文本服务和相关语言”设置,在电脑设置中找到相应位置将其打开即可。2、电脑还未安装输入法软件,系统默认的输入法为英文键盘,故无法打出中文。3、手指误操作按住了shift键,将键盘...