店宝宝:平台经济导向更迭
美团,饿了么的费率透明化升级,也是一种信号,预示着对于本地生活赛道的新入局者来说,新的机会可能将变得更少。
首先,从外卖平台经济体的阶段性来看,就像前文所言,已到后存量时代,配送体系本身就是薄利,甚至靠补贴获取入口能力的商业模式,靠的是规模经济。如今美团、饿了么已为头部玩家,新玩家想进入,难度本身就很大。
头部玩家费率体系再次升级,向广大优质中小商家的让利举措,对商家来说获得了实在的收益,增强了B端商家与平台之间的凝聚力,于平台而言,利润更薄了,外卖业的战略入口地位进一步凸显,后来者入局的门槛进一步提高。
再从外卖平台的重点,运力角度来看,同城配送体系不像快递服务,后者拥有非常成熟的产业链,新玩家想要入局,不太好纯粹依靠行业并不发达的第三方,同城配送行业的话语权还是在美团、饿了么两家手中。
另外,从商家及配送员、用户层面看,一个行业的痛点,往往是新玩家能够重新定义赛道的契机,曾经的外卖行业,用户可能觉得配送费高,外卖小哥比较辛苦,商户抽佣不透明,但如今这一系列矛盾在逐渐得到解决,行业痛点被满足之后,新玩家变失去了切入的发力点。
大家觉得外卖贵,是因为用户习惯了补贴投入下的低价,但通过美团、饿了么的财报信息可以看出,其实这一行业利润并不高,在头部玩家已跑通模式,成熟经营的情况下尚且如此,新入局玩家恐怕很难再进一步压缩成本,后来居上的逆袭似乎也不太可能发生。
更何况,在这样的行业高门槛下,美团、饿了么仍在不断从多维度延展价值,把壁垒做厚。
美团方面,通过自然语言处理技术,帮助商户快速回应顾客的提问;利用智能语音技术,为视障人士开发了可以用语音点餐的功能;再比如,刚刚落地的新一代无人配送车,满足用户无接触配送等需求。
AI技术之于新时代,愈发显现出“水电煤”般的重要性,美团的一系列动作表明,本地生活赛道已经不再是一个供需匹配的“二维赛道”,而是一个“流量+AI+服务”的三维赛道。这其中流量生态、AI技术、服务生态,缺一不可。
饿了么方面,据媒体消息,全国已有近1000所高校食堂开通饿了么外卖服务,为“勤工俭学”提供岗位;曾提出的“半份计划”,倡导健康消费观;与大兴机场联动,解决机场工作人员吃饭难问题等等。
店宝宝电商研究院负责人张斌表示,外卖行业的发展正在由头部玩家自身去不断良性推进,这其实是找到了一种良性增长方法论,美团、饿了么通过优化市场的方式,来实现自身增长,一方面,自身达到了稳固市场格局的地位,更重要的是,在带领行业不断迭代升级。
诚如其所言,可以说,如今的本地生活赛道早已变了天,进入成熟的新阶段,社会层面,科技层面,更加多维度的价值延展愈发重要,这也是往后赛道玩家们需要发力深耕的领域。
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